Sobald Ihre Bestellung an die Post übergeben wurde, erfolgt die Zustellung über Colissimo innerhalb von 48 Stunden in Frankreich (Festland).

Für andere Ziele gelten die Lieferzeiten von Colissimo.

In Frankreich (Festland) beträgt die Lieferung von Papierpostern und Leinwanddrucken 6 € an eine Abholstelle.

Ab einem Bestellwert von 60 € ist die Lieferung kostenlos.

Die weiteren Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt, zusammen mit der Auswahl der Lieferart (Abholstelle, Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, Lieferung nach Hause gegen Unterschrift).

Ja, wir können weltweit versenden mit Colissimo von La Poste.
Online finden Sie die Tarife für Europa und Großbritannien.

Für andere internationale Ziele (die online nicht verfügbar sind), können Sie uns per E-Mail um ein Angebot bitten an contact@cartopolo.fr

Sie können uns während unserer Öffnungszeiten anrufen, damit wir die Abholstelle manuell ändern können. Sie können Ihre Anfrage auch per E-Mail stellen.

Eine Änderung der Abholstelle ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht an die Post übergeben wurde.

Wir werden Sie bitten, erneut Versandkosten zu bezahlen, damit wir Ihre Bestellung zurücksenden können.

Sie können uns während unserer Geschäftszeiten anrufen, damit wir Ihre Bestellung priorisieren können. Unser Team wird Ihnen mitteilen, ob die Bestellung rechtzeitig ankommt oder nicht.

Bei der Bestellung haben Sie eine Mobilfunknummer und eine E-Mail-Adresse angegeben. Colissimo wird Ihnen die Sendungsverfolgungshinweise zu Ihrer Bestellung per E-Mail zusenden.

Die Benachrichtigungen der Abholstelle erhalten Sie per SMS.

Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet und bei der Post abgegeben wurde, können wir die Bestellung kostenlos stornieren. Sie können uns während der Geschäftszeiten telefonisch im Geschäft kontaktieren oder uns außerhalb dieser Zeiten eine E-Mail senden.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie sie auf Ihre Kosten an uns zurücksenden, und zwar innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellwert abzüglich der Versandkosten.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Bestellung per E-Mail Fotos des Pakets und des beschädigten Inhalts sowie des Colissimo-Aufklebers auf dem Paket zusammen mit der Bestellnummer.

Wir werden Ihre Bestellung umgehend erneut versenden, sobald uns diese Fotos vorliegen.

Ihre Rechnung ist von der Bestellbestätigungsseite herunterladbar.
Andernfalls schreiben Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail mit der Bestellnummer, dann senden wir Ihnen Ihre Rechnung zu.

Ja, unser Shop nutzt die Plattform Shopify, die PCI DSS Level 1 zertifiziert ist — der höchste Sicherheitsstandard für Online-Zahlungen.

Alle Ihre Bankdaten werden über das SSL/TLS-Protokoll verschlüsselt und werden niemals über unsere Server übertragen: Sie werden direkt von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet.

Sie geben uns niemals Ihre Kartennummer an: Diese wird ausschließlich von Systemen verarbeitet, die zertifiziert und jedes Jahr unabhängig auditiert werden.

Vielen Dank, aber wir verfügen nicht über die technischen Möglichkeiten, Großformate zu digitalisieren, um sie anschließend als Reproduktionen anzubieten.

Nein, denn das Bruchrisiko während des Transports ist zu hoch.

Allerdings sind alle angebotenen Formate der Poster Standardgrößen (30x40, 50x70, 60x60, 70x70, 70x100...) und Sie können problemlos einen Rahmen in großen und kleinen Einrichtungshäusern finden.

Wir bieten Ihnen (online und im Geschäft) magnetische Posterhalter aus Holz (Poster Hanger) an, falls Sie eine Alternative zum Rahmen suchen.

Unsere Poster werden auf Bestellung in unserem Atelier-Shop in Bordeaux gedruckt.

Unsere Bilder werden in einem Partneratelier in Europa gefertigt.

LANDKARTEN & POSTER

Unsere Landkarten & Poster werden auf 200 g/m² schwerem Kreativpapier gedruckt, das FSC®-zertifiziert, in seiner Farbe und Haptik natürlich und leicht strukturiert ist. Dieses Papier ist ideal für eine lange Haltbarkeit!

Unsere außergewöhnlichen Karten werden hingegen auf 280 g/m² schwerem, FSC®-zertifiziertem, gehämmertem Kunstpapier gedruckt, das dunkle und intensive Farben originalgetreu wiedergibt und die Optik hervorhebt, während der antike Charakter erhalten bleibt.

SCHULKARTEN

Unsere Schulkarten werden auf Baumwoll-Canvas gedruckt und sind mit zwei Ösen versehen, damit sie sich ganz einfach an die Wand hängen lassen, wie noch in der Schulzeit! 

Alle unsere Karten werden gerollt in einer stabilen Schutzröhre verkauft. 

ALUMINIUM-BILDER

Unsere Bilder werden auf gebürstetem Aluminium gedruckt: Dank dieses Materials haben sie eine leicht gestreifte Oberfläche, wobei die nicht gedruckten Bereiche das blanke gebürstete Aluminium freilegen, das das Licht reflektiert und glänzt. Die Farben erhalten einen lebhafteren und metallischen Ton. 

HOLZBILDER

Für die Holzbilder haben wir uns für Oukoumé-Holz entschieden: Es bietet einen warmen Farbton und bringt die Äste und Maserungen des Baumes zur Geltung, im Einklang mit den gedruckten Motiven. 

• 100 % französische Herstellung der Poster in unserem Atelier-Shop in Bordeaux.
• Ihre Bilder werden vor dem Versand oder der persönlichen Übergabe von unserem Team in Bordeaux geprüft.
• Ein Team, das unter der Woche telefonisch und per E-Mail erreichbar ist und Ihnen bei beschädigten Paketen oder bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts zur Seite steht.
• Versand in starren Versandrollen oder verstärkten Kartons, vorbereitet und geprüft von unserem Team in Bordeaux.
• Die Online-Zahlung ist sicher.
• Ein französisches Handwerksunternehmen in familiärer Größe, reaktionsschnell, das Sie während des gesamten Prozesses begleitet – von der individuellen Gestaltung auf Basis eines Kostenvoranschlags oder der Online-Bestellung aus dem Katalog bis zum erfolgreichen Erhalt Ihrer Bestellung.

Sie können uns in unserem Atelier-Shop in der 116 rue Notre Dame im Viertel Chartrons in Bordeaux besuchen!

Sie können uns an contact@cartopolo.fr schreiben.

Sie können uns von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 14:30 bis 19:00 Uhr (außer an Feiertagen und bei Urlaubsabwesenheit des Teams) unter 05 56 02 03 20 anrufen.