Lieferung und Rücksendung

1. Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Tagen versandt, nachdem die Zahlung eingegangen ist, sofern das Produkt auf Lager oder als Print-on-Demand erhältlich ist.

Bei Produkten, die auf besondere Materialien gedruckt werden, wie gebürstetes Aluminium oder Holz, erfolgt die Herstellung auf Bestellung. Die durchschnittliche Herstellungszeit bis zum Versand beträgt 3 Wochen. Daher ist mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 4 bis 5 Wochen zu rechnen (ausgenommen Feiertage und andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von CARTOPOLO liegen).

Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, um eine genauere Auskunft zur Herstellungs- und Lieferzeit der Wandbilder zu erhalten.

Unsere Bestellungen werden mit Colissimo von La Poste versandt und sind mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Die Zustellung erfolgt je nach der bei der Bestellung gewählten Versandart mit oder ohne Unterschrift oder an eine Abholstelle.

Bei bestimmten Wandbildern aus Aluminium oder Holz können wir aufgrund der Abmessungen und des Gewichts andere Versanddienstleister beauftragen.

2. Lieferzeiten und Lieferbedingungen

Die voraussichtlichen Lieferzeiten von Colissimo sind wie folgt:

• Frankreich: 3 bis 4 Tage.

• Europa: 4 bis 6 Tage, je nach Land.

• Überseegebiete: 6 bis 8 Tage.

Lieferung an eine Abholstation

Das Paket wird an der vom Empfänger ausgewählten Abholstelle zur Abholung bereitgestellt:

• Bei einem Paketshop: Abholung innerhalb von 14 Kalendertagen mit einem Ausweisdokument und einem Abholschein.

• In einer Pickup-Packstation: Abholung innerhalb von 5 Kalendertagen mit dem vom Empfänger erhaltenen Code.

⚠️ Bei einer Lieferung an eine Abholstation haben Sie ab der Benachrichtigung über die Bereitstellung 10 Werktage Zeit, Ihre Bestellung abzuholen (Colissimo-AGB).

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch an uns zurückgesandt. Wir können nicht für die nicht fristgerechte Abholung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, ist diese kostenpflichtig. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne.

➡️ Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung an eine von Ihnen selbst ausgewählte Abholstation zu bevorzugen, damit Ihr Paket bei Abwesenheit während eines Zustellversuchs nach Hause nicht an eine Abholstation geliefert wird, die Sie nicht selbst auswählen können.

Wichtige Informationen zum Versand

Bitte beachten Sie, dass Colissimo unser externer Dienstleister und nicht unser eigener Versanddienstleister ist. Für die Sendungsverfolgung und den Kundendienst zu Ihren Sendungen müssen wir uns an den Kundenservice von Colissimo Pro wenden. Wir können nicht für Unregelmäßigkeiten im Betriebsablauf von Colissimo verantwortlich gemacht werden.

⚠️ Während der Feiertage oder bei außergewöhnlichen Umständen (klimatische, politische, gesundheitliche Ereignisse usw.) können die Lieferzeiten nicht uneingeschränkt garantiert werden. Planen Sie Ihre Bestellungen daher bitte rechtzeitig 🎁.

3. Versandkosten

Versandkosten für Produkte außer Wandbildern

Die Versandkosten sind auf jeder Produktseite angegeben.

Versandkosten für Wandbilder

Wandbilder sind empfindliche Versandgüter: Wir verpacken sie sorgfältig, damit sie sicher im Colissimo-Netzwerk transportiert werden können.

Wandbilder mit einer Breite oder Länge von mehr als 90 cm müssen von Colissimo manuell bearbeitet werden, wodurch zusätzliche Kosten entstehen. Daher bieten wir Ihnen, sofern möglich, feste Versandkosten zu Vorzugspreisen an, damit unsere Kunden die Versandkosten einfacher berechnen können.

Die Versandkosten sind auf jeder Produktseite angegeben.

Colissimo befördert Pakete mit einem Gewicht von weniger als 30 kg. Bei Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von mehr als 30 kg wird sich der Kundenservice mit dem Kunden in Verbindung setzen, um gegebenenfalls alternative Lösungen vorzuschlagen.

4. Rücksendungen und Erstattungen

Rücksendungen sind nur für Standardprodukte aus dem Online-Katalog möglich.

Bestellungen mit einer Personalisierung können weder zurückgesendet noch erstattet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wird das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet, wird der Kaufpreis des Produkts ohne Versandkosten innerhalb von 30 Tagen erstattet.

Rücksendeadresse:

CARTOPOLO
116 rue Notre Dame
33300 Bordeaux

5. Haben Sie vor dem Kauf noch Fragen?

Wenn Sie vor dem Kauf eines Produkts unsicher sind oder eine Frage dazu haben, empfehlen wir Ihnen, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren oder uns anzurufen.

Bitte bedenken Sie, dass es immer einen Unterschied zwischen den auf der Website angezeigten Bildern und dem endgültigen Druckergebnis gibt (Anzeigeeinstellungen Ihres Bildschirms im Vergleich zum endgültigen Ergebnis auf dem Material).

Bei Fragen hierzu stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.