Lorsque votre commande est remise à la Poste, elle est livrée via Colissimo sous 48h en France métropolitaine.

Pour les autres destinations, il faut se référer aux engagements de temps de Colissimo.

En France métropolitaine, la livraison des affiches papier et des toiles est de 6€ en point relais.

La livraison est offerte à partir de 60€ de commande.

Les autres tarifs apparaissent avant le paiement, avec le choix du mode de livraison (point relais, domicile sans signature, domicile avec signature).

Oui, nous pouvons expédier partout dans le Monde via Colissimo de la Poste.
En ligne, vous aurez les tarifs pour l'Europe et la Grande-Bretagne.

Pour les autres destinations à l'international (non disponibles en ligne), vous pouvez nous faire la demande d'un devis par mail à contact@cartopolo.fr

Vous pouvez nous appeler à nos horaires d'ouverture afin que nous fassions le changement de point relais manuellement. Vous pouvez également effectuer votre demande par mail.

Le changement de point relais n'est possible que si la commande n'a pas encore été remise à la Poste.

Nous vous demanderons de régler à nouveau des frais de port afin que nous renvoyions votre commande.

Vous pouvez nous appeler à nos horaires d'ouverture afin que nous placions votre commande en priorité, notre équipe saura vous dire si la commande arrivera à temps ou non.

Lors de la commande, vous avez renseigné un numéro de portable et une adresse mail. Colissimo va vous envoyer les notifications de suivi de votre commande par mail.

Vous recevrez les notifications du point relais par SMS.

Si la commande n'a pas encore été préparée et remise à la Poste, nous pouvons annuler la commande sans frais. Vous pouvez nous appeler à la boutique aux horaires d'ouverture ou nous envoyer un mail en dehors de ces horaires.

Si la commande a été expédiée, il faudra nous la retourner à vos frais, dans le délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Une fois votre retour de commande réceptionnée en parfait état par nos soins, nous vous rembourserons la commande hors frais de port.

Si possible, dans les 7 jours à compter de la réception de la commande, envoyez-nous par mail des photos du colis et du contenu endommagés ainsi que du bon Colissimo sur le colis, avec le numéro de votre commande.

Nous procéderons au renvoi de votre commande le plus rapidement possible à réception de ces photos.

Votre facture est téléchargeable depuis la page de confirmation de commande.
Sinon, écrivez-nous votre demande par mail avec le numéro de la commande, nous vous enverrons ensuite votre facture.

Oui, notre boutique utilise la plateforme Shopify, certifiée PCI DSS niveau 1 — le standard de sécurité le plus élevé pour les paiements en ligne.

Toutes vos données bancaires sont chiffrées via le protocole SSL/TLS et ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Vous ne nous communiquez jamais votre numéro de carte : celui-ci est pris en charge exclusivement par des systèmes certifiés et audités indépendamment chaque année.

Merci mais nous n'avons pas les capacités techniques de numériser des grands formats pour ensuite les proposer en reproductions.

Non car le risque de casse est trop grand pendant le transport.

Toutefois, tous les formats proposés d'affiches sont standard (30x40, 50x70, 60x60, 70x70, 70x100...) et vous pourrez aisément trouver un cadre dans les grandes et petites enseignes de décoration.

Nous vous proposons (en ligne et en boutique) des porte-affiches aimantés en bois (poster hangers), si vous cherchez une alternative au cadre.

Nos affiches sont imprimées à la commande, dans notre atelier-boutique de Bordeaux.

Nos tableaux sont fabriqués dans un atelier partenaire en Europe.

CARTES GÉOGRAPHIQUES & AFFICHES

Nos cartes géographiques & affiches sont imprimées sur du papier de création 200g/m² certifié FSC® naturel dans sa teinte et son toucher et légèrement grainé. Ce papier est idéal pour une longue tenue dans le temps !

Nos cartes d'exception sont quand à elles imprimées sur du papier d'art martelé 280g/m² certifié FSC® qui permet de restituer les couleurs sombres et intenses de façon fidèle et de sublimer le visuel, tout en conservant l'aspect ancien.

CARTES SCOLAIRES

Nos cartes scolaires sont imprimées sur une toile coton canvas et sont composées de deux oeillets afin de les accrocher facilement aux murs, comme au temps de l'école ! 

Toutes nos cartes sont vendues enroulées dans un tube de protection rigide. 

TABLEAUX SUR ALUMINIUM

Nos tableaux sont imprimés sur de l'aluminium brossé : grâce à ce matériau ils ont une surface légèrement striée, les parties non imprimées laissent apparaître l'aluminium brossé brut qui va refléter la lumière et briller. Les couleurs prennent une teinte plus vive et métallisée. 

TABLEAUX SUR BOIS

Pour les tableaux en bois, nous avons choisi du bois Oukoumé : il offre une teinte chaleureuse, laisse apparaître les noeuds et les nervures de l'arbre, en harmonie avec les visuels imprimés. 

• Fabrication des affiches 100% française dans notre atelier-boutique à Bordeaux.
• Vos tableaux contrôlés par notre équipe de Bordeaux avant expédition ou remise en main propre.
• Une équipe joignable par téléphone en semaine et par mail, à l'écoute en cas de colis endommagé ou de volonté d'exercer votre droit de rétractation.
• Des envois effectués sous tube rigide ou carton renforcé, préparés et contrôlés par notre équipe à Bordeaux.
• Le paiement en ligne est sécurisé.
• Une entreprise française artisanale, à taille humaine, réactive, qui vous suit dans tout le process, depuis la personnalisation sur devis ou la commande en ligne sur le catalogue jusqu'à la bonne réception de votre commande.

Vous pouvez vous rendre à notre atelier-boutique situé au 116 rue Notre Dame, dans le quartier des Chartrons, à Bordeaux !

Vous pouvez nous écrire à contact@cartopolo.fr

Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 et le samedi de 14h30 à 19h00 (hors jours fériés et congés de l'équipe) au 05 56 02 03 20