Livraisons et retours
Expédition de votre commande
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 4 jours après réception du paiement, si le produit est en stock ou si le produit est imprimé à la demande.
Pour les produits imprimés sur des matériaux originaux, tels que l'aluminium brossé ou le bois, la fabrication se fait à la commande et le délai moyen de réalisation est de 3 semaines avant expédition. Il faut donc compter un délai moyen de 4-5 semaines pour la réception (en dehors des périodes de fêtes et autres circonstances exceptionnelles, indépendantes de CARTOPOLO).
Nos commandes sont expédiées via Colissimo de la Poste, avec un numéro de suivi et remises avec ou sans signature ou en point de retrait, selon le mode de livraison choisi au moment de la commande. Les délais de livraison indicatifs de Colissimo sont de 3 à 4 jours en France, de 4 à 6 jours en Europe en fonction du pays et de 6 à 8 jours pour les DOM-TOM.
Pour certains tableaux en aluminium ou en bois, nous pouvons faire appel à d'autres transporteurs pour des raisons de dimensions et de poids.
Frais de port pour les affiches papier
| Destination | Frais de port | Livraison offerte à partir de |
| France métropolitaine | 6 € | 50 € |
| Europe : Autriche, Belgique, Allemagne, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse | 12 € | 60 € |
| Royaume-Uni | 18 € | 75 € |
Frais de port pour les tableaux
Les tableaux sont des produits fragiles à transporter : nous prenons soin de les protéger afin qu'ils voyagent en sécurité sur le réseau Colissimo. Les tableaux, lorsqu'ils dépassent 90 cm en largueur ou longueur, doivent être traités manuellement par Colissimo, ce qui implique un surcoût. Nous vous proposons donc des forfaits fixes à tarif préférentiel afin que cela soit plus simple de calculer les frais de port pour nos clients.
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Destination
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Frais de port taille standard |
Frais de port hors gabarit (un coté > 90 cm) |
| France métropolitaine | 10 € | 49 € |
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Europe : Autriche, Belgique, Allemagne, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse |
20 € | sur devis |
| Autres pays | sur devis | sur devis |
Colissimo prend en charge les colis jusqu'à un poids inférieur à 30 kgs. Dans le cas de commandes dont le poids total excède 30 kgs, le service client contactera le client pour lui proposer des solutions alternatives s'il en existe.
Retours
Les retours ne sont acceptés que pour les produits standard du catalogue en ligne. Toute commande faisant l'objet d'une personnalisation ne pourra ni être retournée, ni être remboursée.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit est retourné en bon état, le remboursement du prix du produit hors livraison sera effectué sous 30 jours.
Si vous avez un doute ou une question sur un produit avant de l'acheter, nous vous recommandons de nous contacter via notre formulaire de contact ou de nous appeler.
Il est important de garder à l'esprit qu'il y a toujours une différence entre les images affichées sur le site internet et le résultat final imprimé (réglages d'affichage de votre écran VS rendu final sur le matériau). Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions à ce propos, par mail ou par téléphone.